Última actualización: [mayo 2025]

En JOSÉ VERGARA Y CIA LTDA, concesionario oficial de las marcas JEEP, RAM y FIAT, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, colaboradores y visitantes. Esta política tiene como objetivo informar cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se recolectan a través de nuestros canales de atención, incluyendo nuestra web, redes sociales, sistemas de postventa y puntos de contacto en el concesionario.

1. Responsable del tratamiento de datos

La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es:

JOSÉ VERGARA Y CIA LTDA
RUT: 81.365.800-3
Dirección: Román Díaz 1263, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico: gerencia@josevergara.cl
Teléfono: +56 2 2223 8503

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2. Datos personales que recopilamos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• RUT o documento de identidad
• Dirección
• Teléfonos de contacto
• Correo electrónico
• Patente y datos del vehículo (VIN o número de chasis)
• Historial de servicios
• Preferencias de contacto (Correo, Teléfono o WhatsApp)

Nota: No recolectamos ni almacenamos información financiera, ya que no ofrecemos productos de financiamiento ni mantenemos relación con entidades bancarias.

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3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán tratados para los siguientes fines:

• Gestión de citas y servicios de postventa
• Seguimiento de campañas técnicas y llamadas a revisión
• Contacto para encuestas de satisfacción y mejoras del servicio
• Envío de promociones, campañas comerciales y recordatorios de mantenciones
• Gestión de garantías
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Reportes solicitados por el fabricante (Stellantis) y el importador oficial en Chile (Astara Chile)

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4. Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento del titular de los datos
• El cumplimiento de obligaciones contractuales o legales
• El interés legítimo del concesionario para mejorar la atención y servicio al cliente

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5. Confidencialidad y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

El acceso a la información está restringido a personal autorizado y capacitado en políticas de protección de datos.

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6. Compartición de datos

Podremos compartir sus datos personales con:

• Stellantis (fabricante) y Astara Chile (importador oficial de las marcas) para fines de gestión de garantías, campañas técnicas, llamadas a revisión y promociones vigentes
• Empresas proveedoras de software y servicios tecnológicos que respaldan nuestras operaciones

En ningún caso vendemos ni comercializamos sus datos personales.

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7. Derechos del titular de los datos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar su rectificación o eliminación
• Revocar su consentimiento al tratamiento
• Solicitar la suspensión del uso de sus datos para fines publicitarios

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo: gerencia@josevergara.cl

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8. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o por el período requerido por ley.

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9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a requerimientos internos. Toda actualización será publicada en nuestro sitio web.

Esta política está disponible en nuestro sitio web www.josevergara.cl y en formato QR en nuestras instalaciones.